Twee soorten garantie, twee verschillende beloftes. Lees waar je op moet letten bij zonnepanelen, thuisbatterijen en omvormers, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
In dit artikel lees je:
- Wat een productgarantie precies dekt
- Wat een prestatiegarantie betekent en wanneer die ingaat
- Het verschil tussen beide bij zonnepanelen, omvormers en thuisbatterijen
- Welke vragen je moet stellen voordat je tekent
- Waar Solar2Led zelf op let bij de merken die we leveren
Iedereen die zich oriënteert op zonnepanelen, een thuisbatterij of een omvormer komt twee termen tegen die op het eerste oog hetzelfde lijken: productgarantie en prestatiegarantie. In de praktijk dekken ze totaal verschillende dingen. Wie het verschil niet kent, denkt soms dat hij goed verzekerd is, terwijl precies datgene waar hij voor wil indekken niet gedekt blijkt.
In dit artikel leg ik je rustig uit waar je op moet letten en hoe je een goede offerte herkent.
Wat is een productgarantie?
De productgarantie dekt fabricage- en materiaalfouten. Gaat het apparaat zelf binnen een afgesproken termijn kapot door een defect dat niet aan jou ligt, dan zorgt de fabrikant voor reparatie of vervanging. Dat is de meest klassieke vorm van garantie en geldt voor vrijwel elk technisch product dat je koopt.
Voor zonnepanelen ligt deze garantietermijn meestal tussen de 12 en 25 jaar, afhankelijk van het merk. Voor omvormers is het standaard 5 tot 10 jaar, soms uitbreidbaar naar 20 of 25 jaar tegen meerprijs. Voor thuisbatterijen zit je gemiddeld tussen de 10 en 15 jaar.
De productgarantie zegt: dit apparaat hoort technisch te blijven werken. Valt het uit door een fabrieksfout? Dan vergoeden wij de reparatie of vervanging.
Wat is een prestatiegarantie?
De prestatiegarantie gaat verder. Die zegt iets over hoe goed een apparaat blijft presteren over de jaren. Hier zit een belangrijk verschil. Een paneel dat na 15 jaar nog werkt, voldoet aan de productgarantie. Maar als datzelfde paneel inmiddels nog maar 60 procent van zijn oorspronkelijke vermogen levert, voldoet het wellicht niet aan de prestatiegarantie.
Bij zonnepanelen werkt het meestal zo: na 25 jaar moet het paneel nog minimaal 80 tot 87 procent van zijn nominale vermogen leveren. Zakt het daaronder, dan kun je aanspraak maken op vervanging of compensatie. Bij batterijen geldt iets vergelijkbaars: na 10 jaar of een bepaald aantal laadcycli moet de capaciteit nog op een afgesproken percentage zitten, vaak 70 of 80 procent.
De prestatiegarantie zegt: niet alleen mag het apparaat niet kapot gaan, het moet ook gewoon goed blijven presteren.
Waarom dit verschil zo belangrijk is
Een eenvoudig voorbeeld maakt het duidelijk. Stel, een zonnepaneel werkt na 12 jaar nog steeds. Hij produceert stroom, geen storingen. De productgarantie blijft buiten beeld. Maar zijn opbrengst is in die 12 jaar gezakt van 400 naar 280 watt. In feite werk je dus met 30 procent rendementsverlies.
Zonder een goede prestatiegarantie heb je geen rechtsgrond om iets te eisen. Het paneel werkt immers nog. Met een goede prestatiegarantie staat in het contract dat de leverancier moet bijspringen zodra het rendement onder een afgesproken drempel zakt.
Hetzelfde geldt voor een thuisbatterij. Hij is technisch heel, maar laadt nog maar 5 kWh op terwijl hij oorspronkelijk 10 kWh kon. Een prestatiegarantie is dan je enige verzekering.
Hoe verschilt het per onderdeel?
Zonnepanelen
Goede merken bieden tegenwoordig 25 jaar productgarantie en 25 jaar prestatiegarantie, met een gegarandeerd minimum van 87 procent vermogen na die periode. Premium merken zitten daar nog wel boven. Goedkopere panelen hebben vaak alleen 12 jaar product en 25 jaar prestatie, met een lagere drempel. Het verschil tikt over de levensduur flink aan.
Omvormers
Een omvormer heeft een kortere levensduur dan een paneel. Standaard kom je 10 tot 12 jaar productgarantie tegen, soms uit te breiden naar 20 jaar. Prestatiegarantie wordt bij omvormers minder vaak afgegeven, omdat ze óf werken óf niet. De rendementsdaling is in de praktijk klein.
Thuisbatterijen
Hier is de prestatiegarantie het belangrijkst. Lithium-batterijen verliezen geleidelijk capaciteit. De prestatiegarantie geeft aan na hoeveel jaar of hoeveel cycli de batterij nog minimaal X procent capaciteit hoort te hebben. Premium merken als SolarEdge, Enphase en AlphaESS hanteren typisch 10 jaar prestatiegarantie met een minimum van 70 tot 80 procent.
Vragen die je moet stellen voordat je tekent
Voordat je akkoord gaat met een offerte, kun je het beste een aantal dingen helder krijgen:
- Hoeveel jaar productgarantie zit op het paneel, de omvormer en de batterij afzonderlijk? Sommige merken bieden 25 jaar product op het paneel, maar slechts 5 jaar op de omvormer. Dat scheelt nogal.
- Hoeveel jaar prestatiegarantie geldt er, en wat is het beloofde minimumvermogen aan het einde van die periode? Een prestatiegarantie van 87 procent na 25 jaar is een ander verhaal dan 80 procent.
- Wie verleent de garantie, de fabrikant of de installateur? Belangrijk verschil. Als de installateur over een paar jaar omvalt, kun je nog altijd terecht bij een goede fabrikant. Andersom is dat lastiger.
- Welke voorwaarden gelden? Sommige garanties vervallen als de installatie niet door een gecertificeerde monteur is gedaan, of als jaarlijks onderhoud niet kan worden aangetoond.
- Worden ook installatie- en arbeidskosten gedekt? Een vervangend paneel is mooi, maar als jij nog €400 aan installatiewerk moet betalen, valt het “gratis vervangen” tegen.
Wat doet Solar2Led met garanties?
Bij Solar2Led werken we alleen met merken die we vertrouwen voor de lange termijn. Dat zijn fabrikanten zoals AlphaESS, Dyness, SolarEdge, Enphase, KStar en Sigenergy.
Daarnaast zijn we lid van de Stichting Garantiefonds Zonnestroom en Energieopslag, wat betekent dat ook als wij onverhoopt niet meer zouden bestaan, jouw garantie via die regeling alsnog wordt afgehandeld. Dat is een extra zekerheid die niet elke installateur biedt.
We leggen je voor elke installatie precies uit welke garanties van toepassing zijn, op welk onderdeel en onder welke voorwaarden. Geen kleine lettertjes die we onder de mat schuiven.
Een laatste tip: bewaar je documenten
Een goede garantie is alleen iets waard als je ook kunt aantonen dat je apparaat onder die garantie valt. Bewaar je installatiebewijs, je btw-teruggave-papieren en je onderhoudsrapporten op een veilige plek. Een digitale kopie in de cloud is zo gemaakt en kan jaren later nog van pas komen.
Benieuwd hoe het bij jouw installatie zit?
Wil je weten welke garanties bij jouw zonnepanelen, thuisbatterij of airco horen? Of denk je over een nieuwe installatie en wil je vooraf precies weten waar je aan toe bent? Vraag vrijblijvend een adviesgesprek aan.
We leggen je rustig uit hoe productgarantie en prestatiegarantie werken bij de merken die we leveren. Eerlijk en zonder verborgen agenda.
